Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Reserfy ("Plataforma"), você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum destes termos, não deverá usar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O Reserfy é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que facilita o agendamento de serviços entre profissionais ("Profissionais") e seus clientes ("Clientes"). Fornecemos ferramentas para gestão de agenda, recebimento de pagamentos e notificações.

3. Responsabilidades do Profissional

Ao se cadastrar como Profissional, você declara que:

• Fornecerá informações verdadeiras, exatas e completas sobre seus serviços.
• É o único responsável pela execução dos serviços agendados através da Plataforma.
• É responsável pelo cumprimento das obrigações fiscais e tributárias decorrentes de seus serviços.
• Manterá sua agenda atualizada para evitar conflitos de horários.

4. Pagamentos e Taxas

A Plataforma utiliza processadores de pagamento terceiros (ex: AbacatePay) para intermediar transações.

• O Reserfy pode cobrar uma taxa de serviço ou assinatura pelo uso da plataforma, conforme plano contratado.
• Os repasses dos valores pagos pelos Clientes aos Profissionais seguirão as regras e prazos do processador de pagamento.
• Em caso de cancelamento ou reembolso, seguir-se-á a política definida pelo Profissional, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

5. Responsabilidades da Plataforma

O Reserfy atua como intermediário tecnológico e não se responsabiliza:

• Pela qualidade, segurança ou legalidade dos serviços prestados pelos Profissionais.
• Por eventuais falhas técnicas de terceiros (como processadores de pagamento ou serviços de e-mail).

Nos comprometemos a manter a plataforma disponível e segura, empregando as melhores práticas do mercado, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta (SLA de 99%).

6. Cancelamento e Suspensão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, a legislação vigente ou que apresentem comportamento fraudulento, sem aviso prévio.

7. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

8. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato através do e-mail: termos@reserfy.com.br